Euroticket Refeição - Valor não cobrado pelo comerciante mas que saiu do saldo

No dia 23/03 tentei efetuar o pagamento numa Padaria Portuguesa com o cartão através do mbway tendo dado erro no mbway e não tendo sido o valor cobrado dado que do lado do comerciante não tinha saído a fatura. Na app do mbway também não aparece qualquer transação, nem concluída nem rejeitada, até porque me pareceu que o problema estava do lado do mbway que não permitia naquele momento fazer pagamentos. Qual o meu espanto quando vou verificar à aplicação e me aparece o valor cobrado sem ter sido concluída a transação.