EDP - Cobranca indevida

No dia 26/04/2017 foi debitada cobranca de luz e gas no valor de 363,22 eur,imediatamente entrei em contato por telefone e fui informada de que teria sido feita uma cobranca indevida e que a empresa edp iria efetuar a devolucao do valor de 167,07 em cinco dias uteis,o que nunca aconteceu.O meu contrato e em debito direto e eu deveria receber as faturas todos os meses por email,o que tambem nunca aconteceu,sendo assim pago por um servico que desconheco o valor,sao tres meses de cobranca sem que sequer eu saiba o que estou pagando pois nunca recebi uma unica fatura.Hoje fiz o meu ultimo contato telefonico a fim de tentar resolver a situacao porem,novamente sem sucesso.Amanha terei que procurar ajuda juridica para conseguir receber o valor que me devem e tentar receber as faturas que ja paguei sem nunca as ter analisado.Grata.