EDP Comercial - Ativação de contrato de energia e gás natural

No dia 03/04 contactei a EDP comercial para realização de contrato dual (eletricidade e gás natural) para imóvel adquirido. Seria uma mudança de titularidade e de operador.
Deram-me indicação de que receberia o contrato por email, como de facto aconteceu no dia seguinte. No entanto, a morada estava incorreta.
Voltei a contactar a EDP comercial no dia 06/04, sendo informada de que não sabiam ser uma mudança de titularidade, portanto o contrato não teria avançado. Ora, também não fui informada e, caso não tivesse contactado a empresa, estaria à espera de um agendamento, não sabendo que o contrato nem teria avançado.
Neste mesmo dia, sou informada pelo operador que não seria possível agendar inspeções durante o estado de emergência, nomeadamente para gás natural, visto que existe eletricidade e gás na morada e que, portanto, não consideram um serviço essencial.
Ora, existe um serviço contratualizado com outra operadora e outro proprietário, que irá continuar a receber faturas em seu nome de um serviço que já não usufrui???
A solução apresentada pela EDP comercial é aguardar que eventualmente esse serviço seja suspenso e aí, sim, consideram um serviço essencial e agendam ida ao local.
Portanto, a qualquer momento fico sem eletricidade e gás e tenho de esperar um agendamento por parte da EDP comercial, que não sabem quantos dias poderá demorar, dado o estado de emergência... Para além de possíveis situações de litígio com o anterior proprietário, sem que tenha qualquer responsabilidade sobre elas!
Solicito rápida resolução da situação, pois NÃO TIVE ESTE CONSTRANGIMENTO com o contrato de abastecimento de água, que foi solucionado em 2 dias úteis! Tudo resolvido através de envio de dados por email. Técnico deslocou-se ao local e fez verificação necessária do contador.