A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
Desde o dia 14 de dezembro de 2017 (19 dias), que aguardo que a EDP ative o meu contrato para ligação trifásica e potência 10,39kva.
No dia 27 de dezembro ficaram de ir à minha casa e pensava que já tinham feito as alterações necessárias no contrato. Nem apareceram, nem tinham feito as devidas alterações uma vez que no dia 29 voltei a receber o contrato com as condições contratuais iniciais.
Já fiz 2 reclamações através da linha de atendimento (uma por não terem alterado o contrato, outra por não terem aparecido em minha casa na data acordada) mas não consigo resposta.
Dizem para esperar mas não conseguem dar uma data prevista de resolução do problema.
Como é possível demorar tanto tempo para ativar um contrato de eletricidade?
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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