EDP Comercial - Baixa de potência não contratada

Fiz um contrato para a colocação de painéis solares com um comercial. Contratamos a potência de 10,35, e a comercialização enganou-se e baixaram nos a potência para 3,45, valor este que não suporta 2 aquecedores ligados ao mesmo tempo. No dia 19 de Janeiro vieram baixar a potência, e desde aí que estamos a tentar entrar em contacto convosco porque a luz está sempre a ir abaixo. Estamos sem luz e sem água (porque temos um motor de pressão que não funciona, porque não temos luz) à quase 3 dias. Temos tentado entrar em contacto convosco para a resolução do problema, e simplesmente empurram da distribuição para a comercialização e nada fazem, dizem que temos de aguardar que nos contactem e nisto passaram 3 dias, e ainda estamos à espera de um telefonema para resolver o problema que vocês criaram, por incompetência. Para fazer o contrato e baixarem a potência estiveram sempre prontos, agora para resolver a porcaria que fizeram, andamos nisto à 3 dias, sem água e sem luz. Estamos insatisfeitos com o vosso atendimento ao cliente. Já fomos EDP e mudamos para a Galp por alguns dos vossos colaboradores serem desrespeitosos connosco, e agora que voltamos para a EDP novamente, voltamos a ter novamente uma má experiência. Acho deprimente a maneira como tratam os clientes. Até ao momento ainda não fomos contactados.