Ranking na categoria
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
-
A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cancelar serviço funciona
Resolvida
10/10
João Martins apresentou a reclamação
28 de novembro 2018
Olá boa tarde.
Sou motorista de pesados e passo grande parte do dia a conduzir. Recebia 2 ou 3 vezes chamadas de um numero fixo que vim a constatar serda EDP, pois certo dia atendi e depois de uma lavagem cerebral e após dizer que não estava interessado 15 vezes, acabei por aceitar só para me despachar. Percebi que tinha 15 dias para cancelar caso assim o pretendesse. Acontece que recebi uma SMS a pedir para confirmar com 'SIM' ou ?NAO' caso quisesse ou não continuar o contrato. Escrevi 'NAO' e no dia seguinte choveram novos telefonemas. Quando atendi, pedi-lhes que me ligassem mais tarde, pois era quando estava em casa. Ligaram-me com uma chamada autmatica, assim que atendi, a chamada desligou-se e ninguém falou comigo. Agora estou no site da EDP Comercial à procura de uma forma de cancelar e eles dão muita volta e não consigo encontrar forma sequer de enviar os documentos que me pediram para enviar (escrevi que não estava interessado e queria cancelar). Preciso ajuda, pois tenho até dia 4 para fazer os 15 dias.
Sou motorista de pesados e passo grande parte do dia a conduzir. Recebia 2 ou 3 vezes chamadas de um numero fixo que vim a constatar serda EDP, pois certo dia atendi e depois de uma lavagem cerebral e após dizer que não estava interessado 15 vezes, acabei por aceitar só para me despachar. Percebi que tinha 15 dias para cancelar caso assim o pretendesse. Acontece que recebi uma SMS a pedir para confirmar com 'SIM' ou ?NAO' caso quisesse ou não continuar o contrato. Escrevi 'NAO' e no dia seguinte choveram novos telefonemas. Quando atendi, pedi-lhes que me ligassem mais tarde, pois era quando estava em casa. Ligaram-me com uma chamada autmatica, assim que atendi, a chamada desligou-se e ninguém falou comigo. Agora estou no site da EDP Comercial à procura de uma forma de cancelar e eles dão muita volta e não consigo encontrar forma sequer de enviar os documentos que me pediram para enviar (escrevi que não estava interessado e queria cancelar). Preciso ajuda, pois tenho até dia 4 para fazer os 15 dias.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de novembro 2018
28 de novembro 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de novembro 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
João Martins avaliou a marca
31 de dezembro 2020
Só tenho de agradecer ao Portal da Queixa e à EDP. Obrigado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.