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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cobrança
Resolvida
Patrícia Azinheira apresentou a reclamação
27 de janeiro 2023
Boa noite, em Outubro rescindir contrato com a EDP comercial para passar para outra empresa. E já tinha em posse uma fatura de cerca 15 euros para pagamento. Quando passei para uma nova empresa enviaram para o meu email uma outra fatura, mas esta já com os valores a zero euros.
Sucede que no dia de ontem, 26 de Janeiro, recebo uma mensagem de cobrança da intrum de um valor de 6 euros para pagar à EDP. Liguei para o apoio ao cliente e questiono do que terá sido o valor e o assistente disse me que era o acerto.
Mas que acerto?? Ah esperem eu agora adivinho se tenho faturas para pagar, quando as mesmas nem sequer são enviadas devo ter uma bola de cristal em casa para adivinhar estas coisas!! Sejam a acertos seja o que for!
Realmente são uma autêntica vergonha! Meses depois é que lembraram? Relembro que a última fatura era de zeros euros! Acham justo este pagamento? Realmente
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Sucede que no dia de ontem, 26 de Janeiro, recebo uma mensagem de cobrança da intrum de um valor de 6 euros para pagar à EDP. Liguei para o apoio ao cliente e questiono do que terá sido o valor e o assistente disse me que era o acerto.
Mas que acerto?? Ah esperem eu agora adivinho se tenho faturas para pagar, quando as mesmas nem sequer são enviadas devo ter uma bola de cristal em casa para adivinhar estas coisas!! Sejam a acertos seja o que for!
Realmente são uma autêntica vergonha! Meses depois é que lembraram? Relembro que a última fatura era de zeros euros! Acham justo este pagamento? Realmente
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Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023
27 de janeiro 2023
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
30 de janeiro 2023
Estimado(a) cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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