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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Cobrança de deslocação do técnico errada
Resolvida
Maria Cerezino apresentou a reclamação
22 de abril 2019
Em Novembro solicitei a assistência técnica devido a ter ficado sem electricidade. Foi me informado que se o problema fosse do interior da minha habitação que teria que pagar a deslocação do técnico e todo o procedimento. Acontece que os técnicos vieram e verificaram que a avaria era do interior do prédio e não da minha habitação e que não teria que pagar nada.
Ontem emitiram a fatura a cobrar a deslocação do técnico 20€ , valor esse que nem corresponde ao valor indicado telefonicamente caso a avaria fosse no interior da habitação. ( 12€).
Ontem emitiram a fatura a cobrar a deslocação do técnico 20€ , valor esse que nem corresponde ao valor indicado telefonicamente caso a avaria fosse no interior da habitação. ( 12€).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2019
22 de abril 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
2 de maio 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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2 de maio 2019
Boa tarde,
qual é a resolução?
obrigada
qual é a resolução?
obrigada
Comentários
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