EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

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    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Cobrança de luz que foi instalada no contador do vizinho

Resolvida
Jade da Silva
Jade Silva apresentou a reclamação
30 de junho 2022
Novamente, aqui estou eu para registrar MAIS UMA RECLAMAÇÃO DA EDP, de cobrança indevida. Ligaram a luz no contador do meu vizinho, 3 Direito, pois o nosso 3 direito de trás não havia contador e não sabíamos. Depois de tantas reclamações foram desligá-la. Depois desse transtorno, me cobraram a instalação técnica no valor de 38 euros + luz que ficou ligada no vizinho. NÃO O BASTANTE, acabam de me encaminhar mais uma fatura de 15 EUROS!!! referente à luz.
JÁ FIZ TANTAS RECLAMAÇÕES, JÁ MANDEI SOLICITAÇÃO DE QUEBRA DE CONTRATO POIS NÃO QUERO MAIS NENHUM TIPO DE CONTACTO COM A EDP. NINGUÉM ATÉ O MOMENTO QUIS RESOLVER A SITUAÇÃO. DEPOIS MANDAM PARA A E-REDES, NADA FAZEM, NÃO PODEM ELES SE COMUNICAR! É UM ABSURDO, É RIDÍCULO O QUE FAZEM COM OS CLIENTES. VOU PAGAR POR UMA LUZ QUE NÃO USEI????? QUE FOI INSTALADA ERRADA?????? JÁ PAGUEI A FATURA DA INSTALAÇÃO TÉCNICA POIS HAVIA SE PASSADO MAIS DE 1 MÊS E NINGUÉM RESOLVEU. AGORA RESOLVAM ESSA FATURA INDEVIDA. UMA FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES!!!! PÉSSIMO.
Data de ocorrência: 30 de junho 2022
EDP Comercial
30 de junho 2022
Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
30 de junho 2022
Estimada cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
1 de julho 2022
Estimada cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
4 de julho 2022
Estimada cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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