EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Corte de gás

Resolvida
Joana
Joana apresentou a reclamação
26 de junho 2018

Fiz um contrato de gás no dia 19 de Maio, a casa tinha contador o que se iria fazer era mudar o nome do contrato e do contador, no dia 23 de Maio foi feita a inspeção e passou, estava tudo direito, e á partida tudo tratado, até que, no dia 12 de Junho foi me retirado o contador por pedido da EDP, sem estar ninguém presente, sem aviso prévio. O que se segue é que teria que ser instalado novo contador e teria de ser feita outra inspeção que eu não iria pagar, estivemos á espera até dia 22 de Julho, dia que foi marcada a instalação e inspeção, tudo ficaria resolvido se no momento de montar o contador não faltasse uma peça que não permite montar esse contador. O que acontecesse é que ninguém se responsabiliza por a falta da peça e eu se quiser ter gás terei de assumir os custos desse conserto que foi provocado por um erro da EDP, se não acontecesse eu tinha o contador e tinha a peça que agora falta.

Data de ocorrência: 26 de junho 2018
EDP Comercial
26 de junho 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
17 de julho 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Boa noite.
Estou a passar pelo mesmo. Como resolveu?