EDP Comercial - Desumanidade de uma empresa cada vez mais robotizada

De manifestar um desagrado de entre milhares às grandes empresas, porém especificamente à EDP comercial.
Aquando do inicio da pandemia, a EDP publicitou uma redução de 20 porcento da fatura durante 3 meses aos profissionais de saúde como ajuda ou benefício ou o que se quiser chamar.
Bastava para tal preencher formulário online com dados pessoais e cédula profissional. Nada mais fácil e interativo.
O tempo passou e nunca eu vi nem os meus colegas esse desconto até ao dia de hoje set 2021.
Apesar das constantes chamadas ao longo dos meses, o discurso é o mesmo: está em análise, ficou registado, o mais breve possível, etc.
Não é que seja muito, porém trata-se de algum valor nem que seja simbólico, porém o que me entristece, é a balburdia que se deve passar num sistema integrado tão complexo quanto o desta empresa..
Tão lerdos para apenas procederem a este miserável desconto, no entanto tão lestos para no passado mês eu ter tido uma dificuldade extra e não ter pago uma fatura, tendo deixado para este mês corrente e nem sequer os 30 dias se perfizeram e já ameaçavam com corte implacável.
Contactei a linha de apoio, solicitando misericórdia, dado ser pai solteiro, e não ter mesmo a capacidade de pagar, tendo contudo dito o dia do vencimento ser sensivelmente 9 dias dali, e que aguentassem, que certamente pagaria.
É abominável e deplorável a atitude de uma empresa se tornar implacável, intransigente para com um cliente bom pagador desde há muitos anos, que nunca falhou os pagamentos.
Deplorável não haver como é publicitada, uma aproximação da empresa ao cliente.
"mais perto de si, juntos nesta luta, porque o que nos move é a satisfação dos nosso clientes" etc.
Nojento mesmo, não haver a capacidade de analisar mais detalhadamente os seus clientes, que mais não passam de meras fontes de consumo e pagamento.
Não se olhar ao facto de um cliente, afirmar que vai pagar dali a 9 dias, e serem intransigentes: " eu compreendo mas não é possível". Não , não compreendem. Não compreendem o que foi passar fome por alguns dias, devido a essa situação pontual que me aconteceu.
Mas fazer o desconto dos 20 porcento na fatura...."continua em análise.
Desenrasquei-me como pude e procedi ao pagamento.
Desejo que os funcionários que me assim negaram e grandes quadros da empresa, num qualquer momento das suas vidas se enrasquem e passem fome por 3 dias que seja. e engulam as palavras que disseram e lhes bata a experiência do que é não ter dinheiro devido ao estado lamentável de um país à deriva.
Malvadez? Não, tão somente aprendizagem de que devemos escutar e saber bem os nosso clientes.