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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Fatura edp com cobrança de serviços duplicada
Resolvida
5/10
Sandra Rodrigues apresentou a reclamação
2 de dezembro 2022
- Venho por este meio informar que foi-me cobrado uma fatura no valor de 23,70, dos quais em serviços (funciona) foi no valor de 19,26, corepondentes ao periodo entre 27 de julho e 1 de novembro, meses dos quais já me tinha sido retirado a devida mensalidade correspondente a cada mês.
- Além deste meio de reclamação, também liguei para a linha de apoio ao cliente (213535353), no dia 29 de Novembro do presente ano, os quais ficaram de resolver a situação, que até ao momento não foi resolvida e esse débito já ocorreu na minha conta bancária, no dia 2 de Dezembro.
- Informo ainda que a fatura, acima referida, foi emitida no dia 28 de Novembro e na mesma dizia que o débito na minha conta era até dia 16 de Novembro, situação estranha tendo em conta ser uma data anterior à emissão do documento.
- Posto isto e tendo em conta que também já tinha desativado o serviço funciona, no dia 25 de Novembro do presente ano, e visto que estou a pagar em duplicado os meses entre julho e novembro, solicito a devolução do dinheiro.
- Além deste meio de reclamação, também liguei para a linha de apoio ao cliente (213535353), no dia 29 de Novembro do presente ano, os quais ficaram de resolver a situação, que até ao momento não foi resolvida e esse débito já ocorreu na minha conta bancária, no dia 2 de Dezembro.
- Informo ainda que a fatura, acima referida, foi emitida no dia 28 de Novembro e na mesma dizia que o débito na minha conta era até dia 16 de Novembro, situação estranha tendo em conta ser uma data anterior à emissão do documento.
- Posto isto e tendo em conta que também já tinha desativado o serviço funciona, no dia 25 de Novembro do presente ano, e visto que estou a pagar em duplicado os meses entre julho e novembro, solicito a devolução do dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2022
2 de dezembro 2022
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
5 de dezembro 2022
Estimado(a) cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Sandra Rodrigues avaliou a marca
2 de janeiro 2023
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Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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