EDP Comercial - Faturação

No passado mês de Agosto fiz um acordo de pagamento, o qual têm sido pago aos dias estipulados no mesmo, bem como as faturas emitidas após o acordo.
Acontece que hoje recebi varias mensagens da vossa parte a apresentar valores para pagar e a dizer que o meu fornecimento estaria prestes a ser interrompido. Entrei de imediato em contacto com o apoio ao cliente, onde me foi o informado que o débito direto relativo à mensalidade do mês do acordo de pagamento teria falhado. Propuseram fazer um novo acordo mas teria que pagar durante o dia de hoje o valor do primeiro fraccionamento. Gostaria de saber porque não me avisaram na altura que o débito falhou e deixar a situação chegar a este ponto. Não consegui fazer novo acordo pois exigem o pagamento durante o dia de hoje, no qual não tenho possibilidade. Aguardo uma rápida resposta a esta situação, uma vez que o colega que atendeu informou que a qualquer momento fico sem fornecimento. Não acho correto esta atitude da vossa parte , uma vez que não fui informada de nada e agora não tenho meios para liquidar de imediato.