EDP Comercial - Faturação

Dia 15 de outubro iniciei uma reclamação junto da EDP comercial pois recebi uma fatura com valor muito alto, depois de averiguada a situação percebi que as contagens que enviava não estavam a ser consideradas, a EDP agendou uma visita técnica no dia 27 de outubro, o técnico fez a visita e constatou-se que o contador que eu estava a considerar era o errado. Contactei de novo a EDP a dar indicação do sucedido foi me dito que tinha que aguardar. Aguardei e até ao momento foi me sempre dito o mesmo, que ainda não tinham a comunicação por parte da E-redes da visita que foi feita que tinha que aguardar e que as faturar estão bloqueadas. O que é certo é que até ao momento a reclamação ainda não teve resposta por parte da EDP e já passou um mês do sucedido. Não tenho respostas e tenho 3 meses já com faturação em atraso, estando desempregada não é uma situação fácil. Agradeço a maior brevidade da resolução da reclamação.