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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Faturação de 20 euros por suposta visita técnica "combinada
Resolvida
Belarmino apresentou a reclamação
13 de junho 2019
Boa tarde,
A fatura deste mês veio com uma parcela de 20 euros de uma suposta ausência em visita técnica combinada.
Acontece, que nada foi combinado seja com quem for. Visita técnica combinada, tal como o nome diz, é combinada. Pressupõem a combinação entre dois sujeitos. Gostava de saber quando foi que tal combinação foi efectuada comigo.
Após tentativa de resolução através do telefone com o apoio ao cliente da EDP Comercial, chutaram a bola para a EDP Distribuição, e volta a chutar para a EDP Comercial...
A fatura foi emitida pela EDP Comercial e quero que esta seja anulada para que possa pagar o que realmente consumi de electricidade e gás.
Resolvam como quiserem, não quero ouvir outra vez que tenho de falar com a EDP Distribuição, pois não tenho nada que lhes pagar, a fatura veio da EDP Comercial.
Agradeço a pronta resolução do problema com a emissão de nova fatura sem este valor.
Se quiserem agendar uma visita combinada, façam-no correctamente e com a concordância de ambas as partes.
Obrigado
A fatura deste mês veio com uma parcela de 20 euros de uma suposta ausência em visita técnica combinada.
Acontece, que nada foi combinado seja com quem for. Visita técnica combinada, tal como o nome diz, é combinada. Pressupõem a combinação entre dois sujeitos. Gostava de saber quando foi que tal combinação foi efectuada comigo.
Após tentativa de resolução através do telefone com o apoio ao cliente da EDP Comercial, chutaram a bola para a EDP Distribuição, e volta a chutar para a EDP Comercial...
A fatura foi emitida pela EDP Comercial e quero que esta seja anulada para que possa pagar o que realmente consumi de electricidade e gás.
Resolvam como quiserem, não quero ouvir outra vez que tenho de falar com a EDP Distribuição, pois não tenho nada que lhes pagar, a fatura veio da EDP Comercial.
Agradeço a pronta resolução do problema com a emissão de nova fatura sem este valor.
Se quiserem agendar uma visita combinada, façam-no correctamente e com a concordância de ambas as partes.
Obrigado
Data de ocorrência: 13 de junho 2019
13 de junho 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
18 de junho 2019
Já lá vão 5 dias e nada de solução ou qualquer tipo de resposta.
Espero que resolvam urgentemente a situação.
O prazo de pagamento da fatura esta a terminar...
Aguardo nova fatura para pagamento urgentemente.
Obrigado
Espero que resolvam urgentemente a situação.
O prazo de pagamento da fatura esta a terminar...
Aguardo nova fatura para pagamento urgentemente.
Obrigado
21 de junho 2019
E a vergonha continua. Quanto tempo precisam para resolver esta situação?
Já foi tempo mais do que suficiente para darem uma resposta.
Já foi tempo mais do que suficiente para darem uma resposta.
27 de junho 2019
Hoje recebi um email a dizer para contactar a entidade "x" ou "y".
Sinceramente não me interessa que tenha sido outra entidade a enviar os dados de faturação.
Mais uma vez é a EDP COMERCIAL que me está a faturar e não outra entidade.
Querem que reclame com a tal entidade dividam a fatura, e essa tal entidade que me fature o que tal serviço.
Já chega de brincadeira, exijo nova fatura com o valor que tenho de pagar dos consumos sem os 20 euros.
Obrigado
Sinceramente não me interessa que tenha sido outra entidade a enviar os dados de faturação.
Mais uma vez é a EDP COMERCIAL que me está a faturar e não outra entidade.
Querem que reclame com a tal entidade dividam a fatura, e essa tal entidade que me fature o que tal serviço.
Já chega de brincadeira, exijo nova fatura com o valor que tenho de pagar dos consumos sem os 20 euros.
Obrigado
27 de junho 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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