EDP Comercial - Full pack

Contratei os serviços da EDP energia no dia 27 janeiro de 2022 dando início a 1 de fevereiro, com o contrato feito pessoalmente na loja EDP na Maia. A senhora com quem fiz o contrato, perguntou se era serviço de luz e gás, ao que indiquei mais que uma vez que era só luz e o mais barato possível já que iria pedir tarifa social. Tarifa essa que me foi informada que seria automaticamente e pedi a fatura em papel. Chegou a mencionar um desconto de 4% na luz o que disse que todo o desconto é bem vindo para poupar.
Lá me deu um tablet para eu assinar em que a única coisa que vemos é o local onde assinar.

Chegou a casa uma carta da EDP com um cartão de saúde, fiquei surpreendido porque não tinha feito de plano saúde e nem abri a carta desconhecendo por completo que tinha contratado um seguro sem o meu consentimento.
Recebi um E-mail da minha primeira fatura e a fatura em papel não chegou, além de que nada mencionava tarifa social e continha na fatura um serviço EDP Pack Full com um valor de 14,90€.

Lá me dirigi à loja para cancelar tal Pack, já que não tinha qualquer tipo de conhecimento dado por parte da vendedora e eu tenho uma testemunha comigo presente na altura que fiz o contrato de luz apenas, que pode confirmar tudo o que escrevi.
Além da má fé da vendedora, também não me tinha atribuído tarifa social, nem fatura em papel, coisa que resolvi na loja e fiz reclamação do Pack Full.
Recebi um telefonema de uma pessoa a comunicar que para cancelar tinha que pagar a fidelização de um ano de seguro.
Sou uma pessoa com mobilidade reduzida, com tarifa social e tenho esta empresa que me está a cobrar 14.90€ por algo que não preciso e que me está a provocar carência mensal.
Depois de várias tentativas e idas à loja para resolver o problema, nem se dignam a ligar-me, apenas enviam por e-mail uma resposta automática.