EDP Comercial - Horrores no tratamento da documentação da edp almada e geral

fiz contrato com a edp à cerca de 2 meses veio ontem um tecnico da setinsp inspecionar a instalação de gás a mando da edp ficou completamente aprovada a inspeção de todo o gás a empresa depois de telefonema meu disse me que já tinha enviado o processo para a edp e estes depois de os ter interpelado para notificarem a concorrencia que o contrato já era deles para pararem com faturação indevida constatei que não foram capazes de encontrar o documento que a inspeção do gás lhes mandou? tal vai a ruina documental da edp???já com a restante decumentação mandaram-me por 3 vezes 60 folhas mais ou menos de documentação para eu digitalizar e devolver por mail imaginem como eles funcionam?? com relevantes prejuizos para os contribuintes?? quem me ajuda por favor???