EDP Comercial - Início de contrato sem prestação de serviço

Elaborei um contrato online com este operador EDP Comercial no dia 29 de janeiro e indicaram que apenas teria de esperar. Completam-se hoje, ao final do dia, 5 dias úteis desde a assinatura do contrato e que aguardo por eletricidade. Até ao momento nem uma chamada a agendar visita, nem qualquer contacto acerca da ligação. Serviço miserável e desumano. A energia é um bem essencial..

A EDP indica que precisa de documentação da minha parte para prosseguir com a ligação. Este facto é deveras ridículo porque em primeiro lugar, na chamada (gravada) de contratualização, foi-me garantido que a documentação foi solicitada à EDP Distribuição que lhes forneceu os referidos documentos e que portanto estaria tudo tratado e seria só aguardar a chamada para agendar visita. Agora, dizem que tenho mesmo de enviar a documentação, mas, pasme-se, apenas porque vim a este local reclamar. Mais, gostava de saber então porque já tenho o contrato ativo, confirmado por email, sms e chamada, mas afinal faltam documentos?? É que se o contrato apenas ficasse ativo aquando a ligação seria mais razoável, não? enfim...

A marca indicou que seria apenas aguardar a marcação de visita técnica. Agora diz que afinal tenho de enviar documentação que na chamada de contratualização garantiram não ser preciso. Contínuo sem luz e a aguardar a chamada. Já enviei os documentos novamente mas apenas o fiz porque me contactaram no seguimento desta reclamação. É uma vergonha.. Contínuo sem luz!!

Pediram dois documentos. Enviei! Agora, responderam que afinal precisariam de mais duas informações para dar seguimento ao proceso. Informando que estou a tratar disso, recuso a dar esta situação por concluída quando a situação ainda não está resolvida, pois, respondendo às vossas solicitações que surgem uma após outra ter sido resolvida, ainda não tenho eletricidade, continuando a aguardar a ligação ao quadro de obra! Hoje é dia 7. O pedido original foi feito em 09 de novembro (como poderão verificar na reclamação que foi feita junto da ERSE).

Pelos vistos e aparentemente só conseguimos resolver as questões por aqui porque os emails que vocês enviam são noreply portanto não tenho como responder diretamente e dessa forma não há um registo ou confirmação de que receberam os documentos. Neste último email, solicitam documentos que já enviei ontem. Prova disso é o ficheiro que remeto em anexo! Contém a prova de como receberam os documentos que agora vêm solicitar novamente. Não sei de quem é a incompetência mas não deve morrer solteira!
Aproveito então para esclarecer já as restantes duas dúvidas que referem no email:

- Data pretendida para início de fornecimento: 29.12.2020
- Data - Fim de contrato de obras​: 15.12.2021

Obrigado.. A ver se é desta! será???