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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Marcam, não aparecem nem querem saber!
Resolvida
Filipe Peixoto apresentou a reclamação
18 de novembro 2019
Bom dia, tinha uma visita técnica para instalação do serviço EDP Re:dy no passado dia 28 de Outubro. Tirei um dia de férias para poder receber os técnicos da EDP que viriam efectuar a instalação. Não apareceram, não avisaram, aparentemente ninguém quis saber do cliente. Hoje dia 18 de Novembro, ainda continuo sem saber se vêm fazer a instalação ou se vêm recolher os equipamentos que estão em minha casa sem utilização. Sinceramente já perdi o interesse neste serviço, apenas acho desprezível a forma de não querer saber do cliente.
Data de ocorrência: 18 de novembro 2019
18 de novembro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
27 de novembro 2019
Finalmente marcaram para o dia 29 de Novembro, 1 mês depois da data que estava marcada e não apareceram. Vou ter de tirar a manha no trabalho novamente. Vamos ver se aparecem...
Se voltarem a falhar, para mim acabou se os painéis solares com a EDP.
Se voltarem a falhar, para mim acabou se os painéis solares com a EDP.
29 de novembro 2019
Como já era de esperar, voltei a meter uma manhã de ferias no trabalho para nada. Voltaram a ser irresponsáveis, nem apareceram nem ligaram a avisar que não vinham.
Peço que me digam como devo proceder para o cancelamento do contrato dos painéis solares com a EDP.
Peço que me digam como devo proceder para o cancelamento do contrato dos painéis solares com a EDP.
22 de janeiro 2020
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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