Performance da Marca

89.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,5%

Taxa de Retenção de Clientes

58,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.7

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Morada incorreta, tarifa social

Paula Boas apresentou a reclamação

1 de março 2019

FUI AO BALCÃO DA EDP EM ESPOSENDE PERGUNTAR SE TINHA DIREITO A TARIFA SOCIAL DISSERAM ME QUE SIM PORQUE RECEBO ABONO MAS DEVERIA TER ALGUM DADO ERRADO PARA NÃO O RECEBER ,DISSE QUE ESTA TUDO BEM MENOS O NUMERO DE PORTA DA EDP QUE ESTA 035 A E É 35A NÃO CONSEGUIRAM ALTERAR VENHO ENTÃO POR ESTE MEIO RECLAMAR PARA QUE ALTEREM A MORADA PARA QUE POSSA TER DIREITO A TARIFA SOCIAL.
OBRIGADO PELA ATENÇÃO.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de março 2019

EDP Comercial

1 de março 2019

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

4 de março 2019

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Paula Boas avaliou a marca

27 de março 2019

Boa marca acabou por tentar ajudar

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador