EDP Comercial - Pack full

Contratei os serviços da EDP energia no princípio fevereiro de 2022, quando estive pessoalmente na loja EDP em Torres Novas, o senhor com quem fiz o contrato me disse que se eu colocasse débito automático tinha um desconte de 8% na fatura eu pensei que era muito bom para fazer economia.
Chegou em casa uma carta da EDP com um cartão de saúde, fiquei surpreendida porque não tinha feito de plano saúde até agora não me lembrava mais do cartão de saúde.
Recebi um E-mail da minha primeira fatura onde estava tudo okay, recebi a minha segunda fatura no dia 4 de abril de 2022 e nesta fatura que percebi que foi burladas porque o pack full e para ser pago 12€… durante 1 ano e que não era um desconto como o senhor tinha dito.
Foi na loja para ter uma explicação mas os clientes nunca tem razão e os empregados dizem sempre tudo aos clientes antes de assinar o contrato, então perguntei que me imprime o meu contrate para verificar que assinei mesmo o contrato com marcado o pack full o que a senhora imprimiu mas o problema é que sobre o contrato que ela me deu não está nada marcado sobre o pack full.
Sobre a ficha normalizada de oferta de fornecimento de energia está marcado que não estou fidelizada em nada então porquê estou a pagar 12€… todos os meses?
Não tem interesse algum a pagar um serviço pack full.
O empregado estão a fazer burla e fraude a não comunicar as funções do pack full e muito grave para uma empresa deste género.