EDP Comercial - Pagamento indevido

Vendi a minha casa e a minha luz e gás foi passado para outra pessoa (que até foi para outra companhia que não EDP). A EDP cancelou os meus serviços mas deixa ativo o serviço funciona sem nunca informar o cliente que esse também teria de ser cancelado. Isso para mim é dinheiro fácil! Se estão a ver o cliente a cancelar tudo quer o serviço funciona para que se já não tem habitação para aplicar o serviço funciona seja em gás ou luz?? É roubar o cliente porque nunca se deram ao trabalho de alertar. Recebi uma chamada para fazer a revisão na minha habitação (serviço funciona oferece anualmente) alertei que já não tinha a habitação mais uma vez não foram capazes de me alertar que o serviço continuava ativo. Quando aderi foi-me informado que era de fidelização de 1 ano. Informam que no contrato diz que é fidelização de 1 ano renovável ano após ano. E isso não é dito na adesão porque?? Só dizem que é um ano e não um ano renovável. Assim sendo dizem que não se cancela ao mesmo tempo da restante fatura porque tinha fidelização. Informam que me fizeram a excepção de cancelar porque já não estou na habitação mas que os 13€ de fatura tenho de pagar a mesma. Tenho de pagar por 1 mês que não tive na habitação e que eles sabem perfeitamente que não porque foi cancelado gás e luz?? Isto é roubar o cliente. Ele não sabe vamos cobrar e ele que pague não vamos dizer nada! Eu não vou pagar estes 13€ porque se cancelei logicamente não queria ficar só com o vosso serviço funciona que sem luz e gás não serve para nada portanto peço resolução do problema

EDP encerra a reclamação dando como “ resolvida “, mas o que não é a realidade. Para mim não fica resolvido quando obrigam o cliente a pagar algo que é indevido

Mas eu não pedi esclarecimentos. Pedi resoluções. Pedi que não cobrassem ao cliente algo que é indevido.
Algo Que foi cobrado por vós por má índole.
E que eu continuaria a pagar caso não reparasse , porque nunca iria ser alertada. É enganar os clientes!

Peço sff que não encerre a reclamação como resolvida porque a mesma não está resolvida. Obrigada