EDP Comercial - Problema com assistência técnica a painéis solares

boa tarde
no dia 18 de Outubro de 2017 os meus painéis solares estavam a fazer disparar o quadro eléctrico e o problema vem dos painéis solares instalados pela EDP e como está ligado a uma tomada e colada por os técnicos da edp.e nessa parte da casa não tenho corrente eléctrica. liguei 6 vezes para a assistencia técnica (EDP) e numa semana não tive qualquer chamada por parte da EDP para tentar resolver o problema!
7 dias passados e muita insistência minha ligaram-me passado uma semana a marcar assistência para dia 15 de Novembro de 2017 passado quase um mês. pergunto eu onde está o respeito pelos clientes sem querer pensar que tenho 10 anos de garantia como vai ser a assistência quando terminar de pagar ! pois vou estar este tempo todo sem corrente eléctrica em metade da minha casa. e por essas razoes a vontade que tenho é de devolver os painéis á edp e essa me devolver o dinheiro que paguei. aguardo solução breve a este problema.