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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Problema com o re:dy meter trifásico
Resolvida
10/10
Maria Sousa apresentou a reclamação
28 de abril 2021
No dia 14.09.20 contratei a com a EDP Solar a instalação de 5 painéis solares e simultaneamente o serviço EDP Re:dy. A instalação foi executada no dia 24.09.20.
No dia 26.10.20 a instalação foi toda revista, com os equipamentos do EDP Re:dy a passarem de monofásico para trifásico: um Digital Meter junto aos painéis solares para medir a produção solar e um EDP Re:dy Meter trifásico junto ao quadro elétrico para medir os consumos da instalação.
Devido a uma falha de energia ocorrida no dia 30 de Março o EDP Re:dy Meter trifásico deixou de funcionar (não liga).
Desde esta data tenho feito chamadas semanais para o call center da EDP alertando para a situação e solicitando a substituição deste equipamento.
Todas as chamadas foram até agora em vão. Na sequência da avaria do EDP Re:dy Meter trifásico não tenho há praticamente um mês informação estatística de produção solar e de consumos de energia.
Recorro a esta via para mais uma vez solicitar a substituição do EDP Re:dy Meter trifásico avariado.
Antecipadamente agradecida. Luisa Sousa
No dia 26.10.20 a instalação foi toda revista, com os equipamentos do EDP Re:dy a passarem de monofásico para trifásico: um Digital Meter junto aos painéis solares para medir a produção solar e um EDP Re:dy Meter trifásico junto ao quadro elétrico para medir os consumos da instalação.
Devido a uma falha de energia ocorrida no dia 30 de Março o EDP Re:dy Meter trifásico deixou de funcionar (não liga).
Desde esta data tenho feito chamadas semanais para o call center da EDP alertando para a situação e solicitando a substituição deste equipamento.
Todas as chamadas foram até agora em vão. Na sequência da avaria do EDP Re:dy Meter trifásico não tenho há praticamente um mês informação estatística de produção solar e de consumos de energia.
Recorro a esta via para mais uma vez solicitar a substituição do EDP Re:dy Meter trifásico avariado.
Antecipadamente agradecida. Luisa Sousa
Data de ocorrência: 28 de abril 2021
28 de abril 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
29 de abril 2021
Caro cliente,
A EDP Comercial presta informações apenas à titular do contrato ou a quem a representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pela titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
A EDP Comercial presta informações apenas à titular do contrato ou a quem a representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pela titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Maria Sousa avaliou a marca
14 de maio 2021
Parabéns á equipe EDP que acompanha o Portal da Queixa
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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