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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Reembolso de valor cobrado indevidamente
Resolvida
6/10
Vera Nunes apresentou a reclamação
15 de novembro 2021
Pedi o cancelamento dos serviços faturados, cancelaram. Hoje a fatura traz debitado o valor de 2 meses de fatura segura. Vão dizer que eu não especifiquei que era o cancelamento do serviço funciona e do serviço fatura segura? Eu pedi o cancelamento dos serviços. Não quero que me seja debitado nenhum serviço. Eu preciso de baixar despesas e este serviço em nada me favorece. Ao telefone especifiquei que não queria mais o serviço nem o débito dos 7,82 eur e não me foi dito que iriam manter o débito de 1,40eur. Agradeço o reembolso dos valores cobrados desde Setembro porque eu não que manter serviços nenhuns. Grata
Data de ocorrência: 15 de novembro 2021
15 de novembro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
15 de novembro 2021
Cara cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
16 de novembro 2021
Cara cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
16 de novembro 2021
Estão a tentar o contacto telefónico mas como eu trabalho num centro de atendimento agradeço que os contacto sejam por email pois não posso atender. Para além disso esta reclamação não estaria a acontecer se tivesse sido tratada por escrito. Fiz um pedido por escrito e agradeço resposta por escrito. Obrigada.
16 de novembro 2021
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Vera Nunes avaliou a marca
24 de novembro 2021
Tenho a dizer que o atendimento no call center tem muitas lacunas.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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