Performance da Marca

90.2

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,9%

Média das Avaliações

61,7%

Taxa de Retenção de Clientes

60,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.9

2 EDP Comercial 90.2

3 Goldenergy 86.7

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - serviço funciona

jose silva apresentou a reclamação

28 de maio 2018

venho por este meio apresentar uma reclamaçao sobre o pedido de cancelamento do serviço funciona! tentei pela linha da edp fazer o cancelamento do serviço funciona que aderi de certa forma mal informado a 13 meses mas, apos tentativa por telefone depois de me colocarem a escutar musica mais de 10 min nao me resolveram a situaçao! aguardo resposta e resoluçao por parter da edp

Data de ocorrência: 28 de maio 2018

EDP Comercial

28 de maio 2018

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

30 de maio 2018

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

jose silva avaliou a marca

5 de outubro 2018

muito boa ajuda

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador