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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Serviço redy
Resolvida
7/10
Pedro Alves apresentou a reclamação
4 de novembro 2021
continuo a não funcionar a aplicação edp redy , depois de 2 visitas dos tecnicos. Este problema arrasta-se desde +/- Abril altura que foi sustituido o contador por avaria. Segundo o técnico deveria ser retirados os aparelhos : modem da edp e ficar sem efeito modem junto ao contador , tipos de aparelhos já ultrepassados e meterem um sistema actual com uma caixa central e etc e tudo passaria a funcionar por WI-FI, Mas esta operação só pode ser feita com ordens superiores, segundo o tecnico.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2021
5 de novembro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
3 de dezembro 2021
Caro cliente, continuamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
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Equipa de apoio ao cliente
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31 de dezembro 2021
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Equipa de apoio ao cliente
16 de janeiro 2022
já recebi 3 e-mails a informar ; no primeiro mais 15 dias para nova resposta porque a empresa que lhes presta seviço porque ainda não informou a edp do meu assunto, no segundo igual , no terceiro esperar mais 30 dias que aguardam resposta da empresa que presta seviço á edp, .
Daqui a cerca de 3 meses faz 1 ano que meu seviço edp redy não funciona!!
Pergunto se devo me queixar junto da ERSE preenchendo o livro de reclamações para ver se me resolvem o problema antes de terminar o contrato de 4 anos com a edp
Pedro Alves
Daqui a cerca de 3 meses faz 1 ano que meu seviço edp redy não funciona!!
Pergunto se devo me queixar junto da ERSE preenchendo o livro de reclamações para ver se me resolvem o problema antes de terminar o contrato de 4 anos com a edp
Pedro Alves
1 de fevereiro 2022
Estimado cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Equipa de apoio ao cliente
Pedro Alves avaliou a marca
2 de fevereiro 2022
vale a pena negociar com a edp, mas falha em alguns pontos na informação entre eles e as empresas que lhes prestam serviço
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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