Electro Rádio Comercial - Falhas recorrentes de entrega

Relativamente à reclamação que o Sr Pedro apresenta , efetivamente deu-se atraso na entrega da sua encomenda . Apesar do referido atraso ser da responsabilidade da transportadora , não ficamos indiferentes a este incumprimento . Agilizamos todos os meios para que a encomenda fosse rapidamente entregue , o que se veio a verificar no dia 3.01.2025
O valor de reentrega que o cliente indica ter sido cobrado refere-se ao facto de que a morada de entrega registada na sua encomenda e para a qual enviamos a mesma , foi alterada pelo Sr Pedro no dia em que o motorista da transportadora contactou para se deslocar à morada . Suportamos os custos do envio , mas infelizmente não nos é possível suportar também o valor de uma nova entrega , pela qual somos cobrados .
Apesar de ser um valor devidamente faturado ao cliente , e de forma a minimizar um pouco os inconvenientes causados por este atraso e a título excepcional , reembolsamos o referido valor para a conta do cliente .
Lamentamos que estas situações referentes a atrasos do transporte nos sejam imputadas , mas também compreendemos os transtornos causados ao cliente .

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