JATA - Produto avariado

Comprei um Humidificador jata na Worten, e o mesmo veio com duas avarias :
Uma na válvula de agua
E a outra o aparelho continua ligadomesmo desligando no comando ,so desliga com ha retirada da ficha .
Liguei na Empresa Jata relatei o acontecido e como dizia que com 15 dias trocava o produto ,não deram atenção e disseram para entrar em contatocom a Worten então entrei em contato a Worten recolheu o produto ja faz 15 dias nao dizem nada .
E uma garantia!
Tem que ser dado outro produto o mais rapidamente possível, pois o produto tem duas avaria.
Mais nem a Jata e nem a Worten dizem nada.
Ja tenter entra em contato com a Worten apoio ao cliente e nada diz ,ha Jata não diz quetem que ser com a Worten .

Agora pergunto, paguei e que e responsável pelo o produto!