Electrolux - Devolução não realizada

Tânia apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2024

No dia 5 de dezembro realizei uma encomenda com a eletrolux, ao qual devolvi o produto e até á data de hoje estou sem o dinheiro. Já liguei várias vezes para lá e a resposta é sempre a mesma que vão reportar ou então que em dois dias o dinheiro era devolvido. Já passaram os 14 dias úteis do prazo de devolução e até agora nada nem ninguém me sabe dar uma resposta. É vergonhoso como uma marca como a AEG tem este tipo de apoio ao cliente.

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2024

Electrolux

21 de fevereiro 2024

Bom dia Exmª Senhora Tânia Monteiro

No seguimento da sua exposição, passamos a informar que continuaremos o seu contacto pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente.

Desta forma, agilizaremos por esta via, todos os próximos procedimentos a adotar juntamente com V.Exª.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Electrolux

Tânia avaliou a marca

21 de fevereiro 2024

Apartir do momento em que se faz a encomenda e se tenta devolver algum artigo nunca mais conseguimos que atendam as chamadas com o número registado e depois ninguém sabe dar resposta de nada a não ser dizer que vão reportar o sucedido ao superior. Uma vergonha, demoram imenso tempo a devolver o valor

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador