Electroneves - Fatura nunca enviada

Encomendei no dia 4 de Junho do presente ano um frigorífico a esta entidade, o qual foi pago no mesmo dia. O estado da encomenda como "pendente" no site nunca foi alterado, mas depois de umas chamadas para obter confirmação do envio, o mesmo foi entregue no limite do prazo estipulado. Após a receção da encomenda reparamos que a fatura não foi enviada, e no dia 17 de Junho voltei a enviar novo email a pedir o envio da mesma, ao qual ainda não obtive qualquer resposta.
O apoio ao cliente tem sido péssimo, não respondem aos emails, não atualizam o estado das encomendas no site, e apenas atendem as chamadas após muita insistência.
Estou assim ainda a aguardar pelo envio da fatura a qual necessito como prova de garantia.

Continuo sem resposta por parte da Eletroneves, e sem a fatura do meu lado.

Esta reclamação ainda não foi resolvida, continuo sem qualquer feedback por parte da Electroneves.