Electroneves - Produto novo com defeito

Adquiri um fogão Meireles ref: E 610 através da loja Electroneves, foi entregue um fogão errado, o modelo M 610, após várias tentativas de resolução da situação o agente fez a troca. A troca foi realizada dia 29 com fatura recibo FR COR18/2846 mas o fogão apresenta problemas, detetados de imediato que o bico pequeno não funcionava e que o Sr Carlos Rodrigues da Electroneves disse não ser sua a responsabilidade mas da Meireles. Tive que ficar com o fogão pois não tinha outro e a Electroneves recusou resolver assunto.
Um dos bicos não acende e os outros estão com demasiada intensidade sem possibilidade de lume moderado, o forno liberta vapor para exterior, etc.
Várias tentativas de contacto com a Meireles para assistencia ao abrigo da garantia e não há resposta ao email e contactos telefónicos não funcionam.
Estou com um produto novo que não funciona em condições e sem resposta do pos venda da parte de quem vendeu e da parte de quem fabrica.