Electro Sacavém - Prestação de serviços medíocre

Tenho sido desde há muitos anos cliente, com alguma frequência, desta empresa, nomeadamente com a aquisição de grandes electrodomésticos, sempre plenamente satisfeito, quer no fornecimento propriamente dito, quer no apoio técnico à instalação, incluindo encastráveis.
Foi portanto com total estupefacção que me vi confrontado com a última prestação de serviços, em Agosto passado (diversos equipamentos), desde omissões na morada no acto de entrega (2 vezes, sendo a 2ª relativa à substituição de uma máquina), ao incumprimento sucessivo dos agendamentos marcados (naquelas duas vezes), passando pelo apoio técnico à montagem, que acabou por não ser feita, por incompetência (p. ex os equipamento não cabiam, dizia o técnico "credenciado", tendo acabado por ser feito por outro técnico alheio à Electrosacavém, que contratei e resolveu facilmente o assunto), rudeza, arrogância, boçalidade e má educação do interveniente desta empresa (ou seu parceiro), o Sr. (*) (fujam dele!).
Anteriormente, a Electrosacavém tratava integralmente do apoio técnico, agora limita-se (foi o meu caso) a entregar um post-it ao jeito de que o Cliente que se desenrasque, com os contactos do técnico parceiro que recomenda. Mais: agora paga-se como extra a montagem e se a coisa correr mal o problema é do Cliente…
Reclamei pessoalmente e por escrito. Correcta, factual e fundamentadamente. Nem um pedido de desculpas, presencial ou por escrito. Nem qualquer resposta tive. Autismo total. Uma ilustração peculiar da postura actual desta empresa: nas duas deslocações em que reclamei presencialmente o filho do patrão, que não é surdo e estava sentadinho na sua cadeira de trabalho, não interveio. Não era nada com ele…
Atentem também ao atendimento. Antes havia atendimento personalizado (mas simples), afável e dedicado. Agora é o vamos lá a despachar…
As diferenças de preço com as grandes superfícies estão longe de outros tempos e o atendimento destas está melhor...