EletroHome - Não resposta a produto danificado - pós venda imediata

Comprei Processador de Alimentos Kenwood através do Kuanto Kusta a 8/12 no valor de 198,31. Recebi a encomenda (5896-900676-1494) a 26/12. Usei uma parte (copo misturador) a 27/12 e, quando a voltei a usar a 31/12, não funcionava. O resto funciona bem. Depois de tudo verificado diversas vezes, contactámos o Apoio ao Cliente do Kuanto Kusta que nos direcionou para a ElectroHome, o vendedor. Desde dia 2/01 que dizem que entrarão em contacto, mas não acontece nada. O número de telemóvel disponível no site da marca também não toca.
Gostaria de resolver esta questão!