EletroHome - Compra kunta kusta

Sandra Sousa apresentou a reclamação

8 de abril 2024

Fiz uma encomenda no dia 1 de Abril efectuei o pagamento de imediato. No dia 6 de Abril fui verificar o estado da encomenda porque estava a demorar imenso e estava pagamento efetuado enviei email e tentei entrar em contacto por telemóvel que está na página sem sucesso. Hoje 08 de Abril tentei novamente verificar o estado da encomenda encontra-se igual entrei novamente em contacto via telemóvel este está desligado e sem resposta de email.
Pedi à devolução do dinheiro visto devido à demoro tive que adquirir um novo electro

Data de ocorrência: 8 de abril 2024

EletroHome

8 de abril 2024

Estimado Cliente,
Informamos que tentamos entrar em contacto a retornar a sua chamada, bem como informar o estado da sua encomenda, mas sem sucesso.
Encomenda n.º1945978, efetuada a 1 de Abril de 2024, paga no próprio dia via Multibanco.
Para o artigo encomendado, e, conforme informação no nosso site, o prazo de entrega são de 10 dias úteis.
Previsão para envio da mesma é para o decorrer desta semana.
Questionamos se pretende aguardar pela sua encomenda, ou, se pretende avançar com o processo de cancelamento, conforme informação deixada neste Portal.
Obrigado
EletroHome

Sandra Sousa

9 de abril 2024

Bom dia

Pretendo que proceda ao seu cancelamento.

Obrigada

EletroHome

9 de abril 2024

Estimado Cliente,
Foi solicitada informação, no local da sua encomenda, para efeitos de reembolso.
Obrigado

EletroHome

11 de abril 2024

Estimado Cliente,
Conforme solicitado, encomenda cancelada e reembolso foi emitido no dia 10/04/2024 para nº de conta indicada por si.
Obrigado
EletroHome

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