EletroHome - Sem fatura

Renato Ferreira apresentou a reclamação

8 de dezembro 2023

Adquiri um telemóvel através da aplicação KuantoKusta compra 5895-953902-5406 no dia 26-11-2023 no valor de 859,01€ que foi através da loja EletroHome, o pedido chegou no prazo mas simplesmente foi me entregue embrulhado num papel de jornal e sem fatura!!! Agora imaginem que acontece alguma avaria como vou resolver? Custou 859,01€ e vão achar que foi roubado? Já enviei e-mail a pedir a fatura e nem um resposta por isso tenham cuidado…

Data de ocorrência: 8 de dezembro 2023

EletroHome

11 de dezembro 2023

Boa tarde Estimado Cliente,
No dia 07/12/2023, em resposta a sua mensagem do dia 06/12/2023, foi dito por nós que fatura iria ser carregada em breve.
Mais abaixo deixamos o histórico das mensagens,

"Customer
> All
Boa tarde, Recebi o telemóvel mas não recebi nenhuma fatura da compra, aguardo resposta
06/12/2023 17:45
Kuantokusta
> All
Boa tarde loja Eletrohome, Por favor, facilitem a fatura desta encomenda. Ficamos a aguardar a vossa resposta. Poderão fazer o upload da fatura na área “Invoice”, na aba "Documentos” da página da encomenda. Obrigado, KuantoKusta.
06/12/2023 18:42
Seller
> All
A mesma será carregada em breve. Obrigado
07/12/2023 11:31"

No dia de hoje, informamos que fatura já se encontra carregada.
Obrigado

Renato Ferreira avaliou a marca

11 de dezembro 2023

Acho que deviam ter um pouco mais de atenção ao cliente mas de resto ao nível dos preços e prazos a nota é 10

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida