Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
47,1%
Tempo Médio de Resposta
12,4%
Taxa de Solução
49%
Média das Avaliações
29,6%
Taxa de Retenção de Clientes
28%
Ranking na categoria
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Endado - Encomenda de filtros e oleos

Resolvida
1/10
FERNANDO MOREIRA
FERNANDO MOREIRA apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2024
No dia o2/02/24 fiz uma ecomenda com pagamento por transferência bancária de 103.33 euros.
Não recebi confirmação de pagamento.
Depois foi-me dito por email que alguns produtos não podiam ser enviados e que enviasse o nib da minha conta para restituir o dinheiro .
Até hoje não restituirao o dinheiro nem confimaram o envio de qualquer produto.
Eu já enviei varios email e não obtive resposta
Não quero mais nada com esta empresa apenas que me devolva o dinheiro
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2024
FERNANDO MOREIRA
FERNANDO MOREIRA avaliou a marca
27 de março 2024

Existe uma falta de comunicação entre o cliente e a marca ,ouve um problema com o stock dos produtos encomendados e a marca não soube resolver com o cliente. Depois demorou muito para devolver o dinheiro da encomenda. O aspecto positivo foi que resolveu

Esta reclamação foi considerada resolvida
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