Endcar - Pagamento com demora/não efetuado

Foi-me indicada a Endcar pela seguradora Ageas para a aquisição de um salvado num sinistro com perda total.
Após o primeiro contacto telefónico foi-me solicitado via email toda a documentação original e guias, os quais foram enviados com urgência.
Desde o dia 28 de Fevereiro a Endcar tem na sua posse toda a documentação original e chaves do veiculo. Após inúmeras tentativas de contacto telefónico, lá consegui que atendessem e garantiram-me que também já estão na posse do salvado.
O pagamento respetivo já devia ter sido efetuado.
Ate a data não obtive qualquer email com qualquer comprovativo de transferência.
Vejo que é uma situação recorrente e agradeço que efetuem o pagamento, e os restantes procedimentos relacionado com a baixa da matricula.