Endcar - Serviço lamentável

Acidente de viação a 21/10/2021, com perda total do veículo; sendo esta a empresa apresentada pelo seguro para comprar a viatura no estado em que se encontrava.
Após contacto telefónico, foram enviados por e-mail todos os documentos necessários à tramitação do salvado a dia 25/01/2022, e enviados logo de seguida por correio, os documentos originais e respetivas chaves da viatura. Em fevereiro de 2022, fizemos o pagamento do IUC e enviamos o documento e respetivo comprovativo de pagamento. Entretanto recebemos o pagamento acordado, e nada a apontar.
Qual não é o meu espanto, quando no passado dia 06/04/2023, soube através da Autoridade Tributária e Aduaneira, que o referido veículo ainda estava em meu nome, e sem o IUC pago, ao qual já vai haver respetiva coima!! Entrei em contacto com a vossa empresa que me pediu a guia de pagamento de IUC, foi enviada a dia 10/04/2023. No passado dia 21/04, responderam que o pagamento seria feito no próprio dia, coisa que não aconteceu!!
Hoje, 14 dias depois, AINDA aguardo o pagamento do IUC e documentos de troca de proprietário ou certidão de abate! Nem com o aviso de pedido de apreensão da viatura, resolvem a situação
- RELEMBRO QUE VOS DEI O PRAZO DE ALTERAÇÃO DE PROPRIETÁRIO ATÉ AO FIM DESTA SEMANA, DIA 28/04/2023.
É de lamentar o serviço prestado, uma vez que sabem bem os passos que têm que dar nestas situações!! É mais triste ainda, passado 14 meses, não terem regularizado toda a situação, evitando problemas com as demais autoridades, e evitando queixas públicas deste género sobre a vossa empresa.

Confirmo o reembolso do IUC.
Contudo ainda aguardo o averbamento da viatura, que disseram que seria no início desta semana (termina amanhã!)!
É lamentável e vergonhoso esta passividade da vossa parte!!

Marcarei a reclamação como resolvida, apenas quando a viatura não estiver associada ao NIF do meu pai!
Obrigada