Performance da Marca

79.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,6%

Média das Avaliações

29,2%

Taxa de Retenção de Clientes

20,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.8

2 EDP Comercial 90.4

3 Goldenergy 86.7

...

Endesa79.7

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Alteração das condições contractuais sem ser ter sido feita uma comunicação prévia

Clara Castro apresentou a reclamação

17 de abril 2024

Boa Tarde,

O preço do KWh da minha fatura subiu sem que me fosse comunicado previamente que iria haver esta alteração contractual passando para 0,170067 relembro que no vosso website o valor é muito inferior ao que eu reporto

Data de ocorrência: 17 de abril 2024

Endesa

17 de abril 2024

Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Clara Castro

19 de abril 2024

Foi-me respondido que o preço variava de acordo com a erse mas eu não estou no mercado regulado eu estou no mercado livre são vocês que fazem os preços e alteram as condições

Clara Castro está a aguardar resolução da marca