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100%
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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Aumento injustificado do valor da fatura da eletricidade

Resolvida
1/10
Ana Silva
Ana Silva apresentou a reclamação
25 de abril 2024
Desde Novembro de 2023, que os valores a pagar mensalmente, têm vindo a aumentar, com base num suposto aumento do nosso consumo, o que não faz qualquer sentido, porque usamos sempre os mesmos aparelhos e durante todo o inverno, não usámos praticamente o nosso aquecedor.
Os valores aumentaram de tal forma que de Novembro 2023 para Fevereiro 2024, tivemos um aumento de perto de 61€.
Gostaríamos de perceber o que se passa e temos visto muitas outras pessoas a queixarem-se do mesmo problema.
Data de ocorrência: 25 de abril 2024
Endesa
25 de abril 2024
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
2 de maio 2024
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Ana Silva
Ana Silva avaliou a marca
2 de maio 2024

Não recomendo. São muito complicados durante todo o processo de adesão.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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