Endesa - Ausência de facturas

Celebrei o meu contrato tarifa aniversario gas e luz a 3 de Janeiro de 2018 e, até ao momento ainda não recebi nenhuma fartura de luz e já recebi 2 de gas e o contrato é para vir facturado os dois serviços na mesma factura,constato que ainda não existe nenhuma factura de luz emitida já por muitas vezes contactei o serviço de apoio a clientes onde me dizem sempre que a facturação esta em emissão , já tenho o serviço activo a mais de 4 meses sem nenhuma factura e dou todos os meses a contagem,, irei receber certamente um valor exorbitante a pagar que poderei não conseguir suportar estou muito desiludido com a Endesa pois nada funciona,o apoio a clientes para atenderem o telefone é um desespero,muitas vezes também não há sistema informático,para dar a contagem o site não funciona,pede-se para falar com alguém responsável dizem que essas pessoas não falam com os clientes
Perguntei mais uma vez pela facturação e a resposta foi a mesma.