Endesa - Fatura do gás aumentou absurdamente o valor sem mudança de hábitos

Optei por trocar a EDP pela Endesa devido aos seus preços mais competitivos. Quinta feira, dia 18 de abril, recebi uma nova fatura a liquidar no início de Maio. Esta é apenas a segunda fatura que recebo da Endesa, pois troquei de companhias a pouco tempo. A primeira fatura rondou os 30 euros em gás, o que já foi um aumento significativo comparado com o que pagava na EDP. Este mês recebi uma fatura de 272,94 euros só em gás. Enviei de imediato um pedido ao apoio ao cliente para verificarem esta situação, uma vez que me encontro no estrangeiro e não consigo efetuar chamadas para Portugal, e até agora não recebi resposta nenhuma. Estou extremamente arrependida por ter saído da EDP e estou decidida em terminar contrato com a Endesa. Peço que me enviem uma resposta relativamente a esta questão o mais breve possível. Obrigada.