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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Faturação indevida
Resolvida
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Cláudia Arezes apresentou a reclamação
15 de março 2019
Recebi uma fatura com um valor exorbitante ao qual pedi esclarecimentos junto à linha de apoio que em nada ajudou. Alegam que se trata de um acerto, embora todas as leituras estejam validadas. Isto, numa altura em que as faturas já apresentavam valores acima dos normais.
Data de ocorrência: 15 de março 2019
20 de março 2019
Prezado Senhor Rogério Gomes Arezes,
Informamos que a exposição apresentada já se encontra a ser analisada por nós no pedido nº CA-03735546.
Na maior brevidade possível comunicaremos o resultado da análise efetuada à sua exposição. Não obstante, permanecemos à sua disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Informamos que a exposição apresentada já se encontra a ser analisada por nós no pedido nº CA-03735546.
Na maior brevidade possível comunicaremos o resultado da análise efetuada à sua exposição. Não obstante, permanecemos à sua disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
10 de abril 2019
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Cláudia Arezes avaliou a marca
10 de abril 2019
Enganadora com promessa de valores abaixo da concorrência, que demonstra apenas nas primeiras faturas. Uma linha de apoio completamente inútil, não resolve a questão, sendo necessário complementar por outros meios. NÃO RECOMENDO
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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