Endesa - Reposição urgente de electricidade

Caros Senhores.

No dia de hoje, pedi para me efetuarem o restabelecimento imediato de luz, de carater urgente. No máximo seriam 4 horas. Solicitei às 11:38h, às 14:30 voltei a ligar... a resposta foi que, "quem faz isso é a EDP distribuição e têm horas de almoço", Ok... aguardei até às 17:30, voltei a insistir... mais uma vez, situação reportada com urgência... "vamos já tratar disso",... e esperei até às 20:30. Mais uma vez liguei, o caracter urgente, já à meio dia que se esgotou... mais uma vez, "vou reportar superiormente e vai ter que aguardar até às 24:00h"... bem, é isto (é a Endesa do preço amigo). São 22:45h e duvido que até ao dia seguinte, ninguém vai clicar no botão! Por baixo deste corte, está um procedimento de corte, sem aviso prévio dos 30 dias, que desde o dia 28 de Agosto ando a solicitar uma referência de pagamento de €19,75 que nunca apareceu! E contra factos (gravados por imposição ao cliente, como prova de transações comerciais e de outros) não há argumentos...

Sim, sim... analisem bem que vai pagar o prejuízo que me estão causar! Se a "Endesa... ou a EDP distribuição"! Cumprimentos

Depois de 24h sem luz, lá consegui à segunda tentativa que me enviassem as referências, para pagamento! É de lamentar que no primeiro contacto, a operadora se escusou de me dar as referencias por telefone. Após uma hora da primeira ligação, a segunda operadora, prestou-se ao cuidado de o fazer, já enviei o comprovativo do pagamento para: apoio.cobrancas@endesa.pt, conforme o anexo. Pelas várias razões, que aqui me levam a reclamar, é contra a falta de veracidade e honestidade dos operadores durante o dia de ontem (21/10). Acontece, que neste momento, nada mais devo a esta empresa, estando ela agora em situação de incumprimentos para com o cliente. Atenção aos atuais clientes, quando à acordos de pagamento e por alguma razão, o pagamento de alguma prestação não foi efetuado, insistam mesmos durante alguns dias, senão haverá corte de energia... como lamentavelmente, fizeram comigo sem aviso prévio!

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