Energeeks - Problema na instalação da câmera

Comprei 2 câmeras IP MOTORIZADA
No dia 07 de julho de 2023 na Leroy Merlin
Porém NUNCA usei.
Engravidei e agora quero usar para por no quarto do meu bebê e outro na sala.
Ao abrir e caixa e começar a instalar as câmeras, NENHUMA das 2 querem funcionar.
Já tentei de TUDO
segui todos os passos indicados no manual e nas instruções da aplicação Energeeks 3.0:

* Verifiquei que o Wi-Fi é 2.4 GHz;
* Fiz vários resets (até ouvir o beep);
* Testei o emparelhamento via código QR
* Experimentei com outro router e até com hotspot de telemóvel;
* A aplicação não reconhece o dispositivo em nenhuma das tentativas.


A câmara liga normalmente (a luz acende e o motor gira), mas não consegue concluir a ligação Wi-Fi nem aparecer na app.

Preciso de uma solução