Envialia - Entrega de encomenda

Boa tarde, gostaria de saber onde se localiza a minha encomenda. Pelo que entendi terá sido devolvida por não me encontrar em casa para a receber? Fico confusa quanto às tentativas que foram feitas de entrega, se tentaram contactar-me ou não, podiam eventualmente ter enviado e-mail a alertar porque nem sempre uma pessoa está atenta às chamadas…gostaria de perceber se ainda é possível ter a minha encomenda a tempo de a entregar no natal.
Sinto que a empresa de transportes não efetuou a melhor comunicação comigo no sentido de me fazer chegar algo pelo qual aguardo há 2 semanas!
Obrigada