Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,8%
Tempo Médio de Resposta
29,3%
Taxa de Solução
44,8%
Média das Avaliações
23%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
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Eduarda Silva
Eduarda Silva
1 de março 2024
Sem resolução
Envialia - Disseram que tentaram entregar 2 vezes a minha encomenda da presentesmiguel o que não é verdade

Afirmam terem tentado entregar a minha encomenda 2 vezes sem sucesso o que não é possível, porque estou sempre em casa, dado me encontrar de baixa médica. Então…

Sem resolução
Joana
Joana
16 de janeiro 2024
Sem resolução
Envialia - Nao entrega

Boa tarde. Fiz uma encomenda com a Envialia que era suposto ir ser entregue dia 18. Hoje recebi um e-mail a dizer que a entrega seria feita hoje. Alterei a minha…

Sem resolução
Alexandra
Alexandra
14 de dezembro 2023
Sem resolução
Envialia - Entrega de encomenda

Boa tarde, gostaria de saber onde se localiza a minha encomenda. Pelo que entendi terá sido devolvida por não me encontrar em casa para a receber? Fico confusa…

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Sofia Pires
Sofia Pires
7 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Envialia - Sem resposta e naõ atendem telefones

tenho uma encomenda para receber desde dia 29. cujo estado no site diz que foi entregue a 5 ( com gente em casa o dia todo) e não recebemos nada. nos telefones…

Resolvida
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Sérgio Fernandes
Sérgio Fernandes
16 de novembro 2023
Resolvida
Envialia - Encomenda não entregue

No dia 02/11, efetuei uma encomenda no site da Decatlhon, através do seu Marketplace, no valor de 81,44€, com entrega no domicílio. No dia 06/11, fui contactado…

Resolvida
Ana Herdeiro
Ana Herdeiro
12 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Envialia - Entrega em local errado

Boa tarde, Acompanhei a entrega daquele ID de acompanhamento, vindo de Tet de Lit e vi que a entregue foi recusada em Vila do Conde. Ora Vila do Conde nada tem…

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1/10
São Veiga
São Veiga
25 de setembro 2023
Sem resolução
Envialia - Entrega encomenda

No passado dia 22 de setembro, sou contactada pelas 13:05h pelo funcionário da Envialia para fazer a entrega da encomenda. Respondi que era uma loja, tal como indiquei…

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Gonçalo Santos
Gonçalo Santos
23 de agosto 2023
Sem resolução
Envialia - Entrega de encomenda

Quero partilhar com a experiência com a Envialia, mais concretamente com a delegação de Barcelos. Fiz uma encomenda, e infelizmente a transportadora foi a Envialia.…

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Rita Laneiro
Rita Laneiro
21 de agosto 2023
Sem resolução
Envialia - Encomenda

Boa tarde, estou desde dia 16 a aguardar a entrega de uma encomenda que seguiu de Rio Tinto com destino a Beja! Qual o meu espanto quando questionei a loja que…

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Solange Cardoso
Solange Cardoso
16 de agosto 2023
Sem resolução
Envialia - Encomenda não entregue e dada como entregue

No dia 5 de Agosto de 2023 efectuei uma compra Aosom a qual data de hoje nada foi entregue. Contactei a empresa em questão que por sua vez entrou em contacto com…

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