Performance da Marca

77.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

93,9%

Taxa de Solução

96,3%

Média das Avaliações

22,9%

Taxa de Retenção de Clientes

19%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mediação Imobiliária - Redes

1 Remax 87.5

2 CENTURY 21 Portugal 81.3

3 ERA Imobiliária 77.6

ERA Portugal

A marca integra o maior operador mundial de franchising imobiliário. Em Portugal, contamos com mais de 200 agências de norte a sul do país e ilhas, com equipas dedicadas a trabalhar a vizinhança.
213 600 150
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Ilha da Madeira 35F, 4ºB
1400-203 Lisboa, Portugal
qualidade@era.pt

ERA Imobiliária - Públicidade não endereçada

Marisa Castanho apresentou a reclamação

10 de abril 2024

No dia 10 de abril recebi na minha caixa postal um folheto de uma agente da ERA, nomeadamente a Manuela Xavier, apesar de eu ter bem visível na minha caixa do correio que não quero receber publicidade e que, de acordo com a Lei 6/99 de 27 de janeiro de 1999, deve ser respeitada ou poderão vir a ter de pagar coima. Já tenho o autocolante há alguns anos e, infelizmente, apenas as empresas imobiliárias é que o ignoram e continuam a meter os seus folhetos.

Data de ocorrência: 10 de abril 2024

ERA Imobiliária

10 de abril 2024

Caro/a cliente, Marisa Castanho.

Obrigada pelo seu feedback. Confirmamos a receção da sua reclamação, a qual terá a nossa maior atenção.

No seguimento da mesma, indicamos que entraremos em contacto assim que possível, através do email que partilhou.

Muito obrigada,

Departamento de Qualidade
ERA Portugal
T: +351 213 600 150
E: qualidade@era.pt
www.era.pt

Marisa Castanho avaliou a marca

17 de abril 2024

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador