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ERA Imobiliária - Roubo durante uma visita e desresponsabilização pelo ato
Em tratamento
Graziela Costa apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Decidimos colocar a nossa casa à venda na esperança de encontrar uma casa maior. Contratámos a equipa da ERA Expo / Portela e durante uma das três visitas que fizeram à nossa casa desapareceu uma carteira preta estilo malote com correntes douradas que continha o seguinte material:
Máquina fotográfica Cânon EOS R100, nº de série 033031008336
Objetiva Canon RF 50 mm 1.8, nº de série 2611021320
Objetiva Canon RF-S 18-45 mm, nº de série 2612032537
Cartão de memória Sandisk Extreme Pro 256 GB, nº de série RPDLX-0720-02834-25327
Filtro Hama UV 49 mm
Filtro Hoya UX II UV 43 mm
São quase 1200€ de material fotográfico que foi roubado e a agência recusa-se a abrir uma participação no seguro mesmo com o Auto de denúncia NPP 154312/2024, NUIPC 000300/24.4 PHLRS.
Mais, mentiram quando disseram que iam dar (a 4 de abril de 2024) os dados das pessoas que estiveram em minha casa às autoridades e foram lá e disseram que não tinham, quando a nós presencialmente nos garantiram que os tinham (não mos davam a mim por causa da proteção de dados, mas iriam dar à polícia) e que haviam feito qualificação dos clientes antes da visita.
Máquina fotográfica Cânon EOS R100, nº de série 033031008336
Objetiva Canon RF 50 mm 1.8, nº de série 2611021320
Objetiva Canon RF-S 18-45 mm, nº de série 2612032537
Cartão de memória Sandisk Extreme Pro 256 GB, nº de série RPDLX-0720-02834-25327
Filtro Hama UV 49 mm
Filtro Hoya UX II UV 43 mm
São quase 1200€ de material fotográfico que foi roubado e a agência recusa-se a abrir uma participação no seguro mesmo com o Auto de denúncia NPP 154312/2024, NUIPC 000300/24.4 PHLRS.
Mais, mentiram quando disseram que iam dar (a 4 de abril de 2024) os dados das pessoas que estiveram em minha casa às autoridades e foram lá e disseram que não tinham, quando a nós presencialmente nos garantiram que os tinham (não mos davam a mim por causa da proteção de dados, mas iriam dar à polícia) e que haviam feito qualificação dos clientes antes da visita.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de março 2024
18 de abril 2024
Caro/a cliente, Graziela Costa.
Obrigada pelo seu feedback. Confirmamos a receção da sua reclamação, a qual terá a nossa maior atenção.
No seguimento da mesma, indicamos que entraremos em contacto assim que possível, através do email que partilhou.
Muito obrigada,
Departamento de Qualidade
ERA Portugal
T: +351 213 600 150
E: qualidade@era.pt
www.era.pt
Obrigada pelo seu feedback. Confirmamos a receção da sua reclamação, a qual terá a nossa maior atenção.
No seguimento da mesma, indicamos que entraremos em contacto assim que possível, através do email que partilhou.
Muito obrigada,
Departamento de Qualidade
ERA Portugal
T: +351 213 600 150
E: qualidade@era.pt
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Graziela Costa está a aguardar o tratamento da reclamação
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